オレンジライフ

文字サイズの変更
  • 小
  • 中
  • 大
OUR WAY

「オレンジライフウェイ」は、オレンジライフグループの企業活動の拠りどころとなる、企業哲学です。オレンジライフグループの各事業・各スタッフは、「オレンジライフウェイ」をマニュアルや規則としてではなく、それぞれの仕事の意義や課題を確認するための拠りどころとして共有しています。

  • 企業理念
  • バリュー
  • ビジョン
  • クレド(信条)
  • サービスコンセプトとサービスマインド
  • 5つの感謝とサービスの3ステップ
  • 行動方針
  • 従業員への約束

CORPORATE PHILOSOPHY

企業理念
いのちの輝きと、悦びに満ちた人生創造

Orange Life Value

人間観
オレンジライフの原点は「生きる」である。我々は沢山のいのちを送り、悲しみに関わっているからこそ、人生を充実して生きることの大切さを知っています。同様にオレンジライフの社員は、創造力と情熱をもって、真剣に使命達成の為に努力し、成果を得ることこそが、今を充実して生きる事であると知ります。オレンジライフは、人生を自らの魂の中からオレンジ色に輝かせることが出来る人間形成の創造を促進します。
事業観
オレンジライフの事業は独創的な新たな価値を生み出します。薄れゆく儀礼文化に新たな価値を創造するとともに、ライフエンドをグリーフケアという援助的価値で繋ぎ、高齢期から終末、生活の再構築に至るまでの領域をコーディネートするライフエンディング事業。独創的で洗練された料理やフラワーなどの提供により、ライフステージに輝きある新たなシーンを生み出すライフデザイン事業。地域に新たなコミュニティを構築し、いのちの尊厳を伝えつつ、人生をより楽しく充実したものにするライフサポート事業。これらの新たな価値により、オレンジライフはすべての人々をオレンジ色に輝かせます。
社会観
オレンジライフは超高齢社会に悦びに満ちた絆を提唱し、社会に死生観を伝え、皆様がより充実した人生を創造出来るようにサポート致します。オレンジライフは地域の頼れるライフパートナーであり、人生のコンシェルジュとしての役割を果たし、地域社会に貢献することを社会に対する存在価値とします。

Orange Life Vision2013

オレンジライフは前身より一貫して「いのち」を事業として創造を続けてきました。葬儀という儀礼文化を通じ死生観と地域社会のコミュニティを学びました。

これからも地域社会を最も重要な市場と捉え、顧客(地域・仕入先・社員・利害関係者)を理解し、顧客が真に求める商品、サービス、情報を追求し提供し続けることで顧客は期待する以上の価値と満足を得ます。
人々の人生をトータルコーディネートする3つのライフ事業が相乗効果を生むためには、情報やシステムを駆使した顧客関係性マネージメントによる顧客ニーズの多様化への対応、独創的で洗練されたアイディア創出、世の中の急激な変化に迅速に対応するスピード感と柔軟性、常に結果を出す優れた人財、束になることで最大の力を発揮するチーム力、これらを合わせ持ち、葬儀文化の変革期という大きな市場変化に立ち向かっていくのです。
そして2017年にはサービス業から援助職へと変革を遂げ、フューネラル事業は顧客のライフエンドをシームレスにサポートするライフエンディング事業として生まれ変わります。この新たな価値は地域を越えた市場にも受け入れられ商圏拡大へと繋がります。
また、2016年にはライフデザイン事業により、地域に新たな生活価値を生み出すために、独創的な料理やフラワーを提供することで全く新しいシーンを創造しています。 加えて、ライフサポート事業により、人々が輝き地域が輝く新しいコミュニティを構築し、地域に悦びと輝きを提供します。

Our Credo クレド(信条)

オレンジライフは各事業を通して皆様のライフステージを輝きや悦びで満たすことをもっとも大切な使命と心得ています。

私たちは、お客様の心に寄り添い、洗練されたサービス、心地よい安らぎとホスピタリティあふれる感動を提供します。

オレンジライフが提供するサービスや商品、それは皆様が人生の悦びを実感し、いのちの尊厳を学び、人生を充実して生きる意味を考えて頂ける機会となるのです。

地域の頼れるライフパートナーでありつづけることをお約束します。

Our service policy and mind

サービスコンセプト
私たちは洗練されたオリジナルサービスを求めるお客様に、ホスピタリティの精神を持って輝くライフステージを提供致します。
サービスマインド
あなたにとってお客様は家族であり恩師である。
あなたの家族同様の思いやりと優しさを持ちあなたの恩師同様の敬意を払い接します。
お客様からの要望には「決してNOと言わず、YES以上の結果を出す」と心に刻んでください。

Our thanks and service steps

サービスの3ステップ
  1. Communication~お客様に合った「スタイル」を提案するために~
    お客様の願望を先読みし、あらゆるニーズにお応えできるように、お客様とのラポールを構築する事や社会にアンテナを張り、知識・技術を向上する事に努めます。
  2. Hospitality~たくさんの「ありがとう」を頂ける様に~
    プロとして「おもてなしの心」を持ち、身だしなみ、立振舞い、言葉遣いを意識し、気品ある接遇を致します。
  3. Knowledge sharing~お客様に名前で呼んで頂けるように~
    お客様の経験や趣味・趣向を心得て共有し、メンバーが一丸となりお客様の期待値以上のサービスを提供します。
ORANGE LlFE5つの感謝
  1. 家族への感謝
  2. 仲間への感謝
  3. 地域への感謝
  4. 仕入先への感謝
  5. お客様への感謝

Our staff policy

行動方針~オレンジ色に輝くために~
  1. 私は、ルールを守りオレンジライフメンバーとして恥ずかしい行動はいたしません。
  2. 私は、整理整頓を徹底し、清潔で事故のない安全な職場を築きます。
  3. 私は、確認と報告・連絡・相談を怠りません。
  4. 私は、初心を忘れず常に議虚な姿勢であり続けます。
  5. 私は、常にお客様の立場になって考え、改善活動を実践します。
  6. 私は、常に目標をもって行動し、その目標を必ず達成します。
  7. 私は、自らの意志で創造性と計画性をもって行動し成果を得ます。
  8. 私は、使命達成のために絶えず学び、成長し続けます。
  9. 私は、社員同士お互いを認め合い、積極的にコミュニケーションを図り、切磋琢磨し共に成長できる強い絆を創っていきます。
  10. 私は、チームワークを意識し、社員全員が協力し合える職場環境を築きます。
  11. 私は、社内情報の共有に努め、守秘義務を遵守し、社外に対して情報の漏洩はいたしません。
  12. 私は、ステークホルダー(利害関係者)のパワーバランスを考え行動します。
  13. 私は、地域貢献について考え行動し、地域交流に務めます。
  14. 私は、何事にも採算を意識し、会社発展に貢献します。
  15. 私は、自らの言動に責任を持ち、強い意志をもって行動を継続します。

Our promise

従業員への約束
オレンジライフでは
皆様と作り上げたビジョンを実現させるためには
卓越した創造性と熱い情熱に満ちた人材をわが社の人財(宝)と考えます
社員同士が
お互いを認め合い
お互いに学び教えあい
お互いを褒め称え 感謝し悦びを共感しあえる、
そんなやりがいのある仕事と職場環境を提供構築します。
CREATIVE(創造) EMOTION(感動)
ELEGANCE(気品) CHALLENGE(挑戦)
仕事は単なる生活の手段だけれはなく教育や自己実現の場なのです。
オレンジライフでは、皆様の
夢を支援します。