当社の入社式は3月26日でした。今年も新しい仲間を迎えることが出来ました。その日の夜には社内のお花見も本社近くの公園で開催されました。新人さんにとっては思い出の１日になったと思います。社会人の始まりの思い出の日が、自己成長の始まりでもあることを応援し、育ってほしいと願います。

さて、先日「ジイジ」としての一仕事を全うして参りました～。孫を連れての東京ディズニーシー・ツアーでございます。今回は次女や大学生の長男も参戦で上野山家総力を上げて長女の３歳の孫を夢の国で楽しませるという企画でありました。なかなか休みが取れない息子の予定に合わせて４月６日の月曜日に決まりました。ところが私にとってはかなりハードワークとなりました。実は翌日の７日に全国の葬儀組合の委員会を私の会社で行う予定でした。「こりゃ頑張って帰ってくるしかない」と腹を括るしかありませんでした。

日程が決まってから娘達はディズニー攻略に日夜情報収集です笑。孫の興味はプリンセス、特に「アナ雪」がお気に入り、行く前からブルーのドレスを着て「ディズニー・ディズニー」と跳ね回る姿を見て、こりゃ「アナと雪の女王」のアトラクションは必須やわ！と家族で決めていました。調べて行くとアナ雪は一番人気で、ファストパスのようなＤＰＡというシステムがあるにも関わらず、朝一でトップグループに入らなければその日の購入は出来ないことがわかりました。そんなわけで9：00開場なのに品川のホテルを5：30出発し並びました。苦労の末、アナ雪とラプンツェルのアトラクション他、ショーを２つ観ることが出来、孫はご満悦で大成功。しかし、歩く場所も無いくらいの人・人・人！こんな人混みは生まれて初めてでした。あとで調べるとチケットは完売、超混みの日だったようです。ディズニーを20：00頃出て家に帰り着いたのが夜中の3：00でした。全ての運転をおこないお役御免です。そして、すぐに始まる重要案件、北海道から九州までの葬儀社さんとの会議に会食・接待をこなしました。当たり前の如く体調不良で蓄膿が再発です⤵

今回、ディズニーに行って感じたことは、まず、夢の国ならお客様の数をもっと少なくすべき！ちょっと利益追求しすぎ？そして、ディズニーだからこそ、親切が当たり前だと思う中で、昔よりややサービス低下かな？働き方改革も関係しているのか？とも思ってしまいました。

ＡＩ時代とはいえ、サービス業は人がいのちです。当社も社員が自主的にお客様の当たり前を常に超えるサービスを追求して欲しいな～。今年の新人さんは本当に真面目で人を思いやれる人財だと思っています。

一緒に倫理観を持って、サービスを超えるサービスを探していきましょうね。